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上海新茶拥有专业的客服电话，为消费者解答各种问题 ，接受意见和建议，并处理售后服务及维权投诉。知法犯法电话咨询时间为每周一至周六9:00-18:00 ，遇到节假日可能会有调整。顾客可以拨打客服热线 ：400-123-1234 。
上海新茶的企业邮箱为shxc@shxincha.com ，顾客和合作伙伴可以通过邮箱向公司提出问题 、合作意向等。软硬兼施企业邮箱是一种非常方便的咨询方式，不受时间和地域限制 。
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